お客さまよりご購入の際に寄せられる、よくあるご質問をまとめてみました。
お問い合わせの前にご参照下さいませ。
<ベビーリング・スプーンのよくある質問>

| Q1. | シルバーは変色しますか? |
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シルバー製品は、その性質上、変色する恐れがございます。
(1)毛染め液・パーマ液・漂白剤など、刺激の強い液体には触れないようにしてください。 (2)温泉や、入浴剤の入ったお風呂に入浴される際は、シルバー製品を身に着けないでください。 (3)輪ゴムなどのゴム製品に触れた状態で保管しないでください。 |
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| Q2. | シルバーの変色を防ぐためには、どうしたらよいですか? |
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<普段のお手入れ方法> 1.ぬるま湯で汚れを取り除いてください。 2.柔らかい布やティッシュで、じゅうぶんに水分を拭き取りましょう。 3.ラップで包んだ後、密封できるビニール袋などに入れて保管してください。 |
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| Q3. | シルバーが変色してしまいました。どうしたらよいですか? |
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研磨剤が入ったシルバー専用のクロス(布)で磨いてください。 |
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| Q4. | 金属アレルギーがあります。大丈夫でしょうか? |
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当店のアクセサリーには、シルバーを使用いたしております。 ご利用には、じゅうぶんご注意ください。万が一、お体に合わない場合には、すみやかにご使用を中止してください。 |
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| Q1. | 注文してから、商品が届くまで、どれくらいかかりますか? |
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当店のシルバーアクセサリーは、ご注文をいただきましてから、1点1点職人が手づくりする完全受注生産品です。そのため、ご注文からお届けまで約2週間ほどお時間をいただいております。お待たせいたしますが、どうぞ楽しみにお待ちくださいませ。 |
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| Q2. | 配達日時が指定できますか? |
|---|---|
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約2週間以上先の配達日時をご指定ください。当店のシルバーアクセサリーは、ご注文をいただきましてから、1点1点職人が手づくりする完全受注生産品です。そのため、ご注文からお届けまで約2週間ほどお時間をいただいております。 |
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| Q3. | 注文後、変更やキャンセルはできますか? |
|---|---|
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ご注文後3日以内に限り、ご変更・キャンセルを承っております。ジュエリーにイニシャルを刻印する都合上、ご注文後3日を過ぎてのご変更やキャンセルはお受けすることができません。ご注文前に、じゅうぶんご検討いただいた上で、ご利用くださいませ。 |
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| Q4. | イメージしていた商品と違いました。返品や交換はできますか? |
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申し訳ございませんが、お客さまのご都合による返品・交換はお受けできません。商品お届けまでの汚損・破損・刻印ミスなどの場合にのみ、返品・交換を承っております。 |
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| Q5. | ラッピングをしてもらえますか? |
|---|---|
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はい。アクセサリー専用のオリジナルギフトボックス(無料)をご用意しております。 買い物かごのページ「ギフトラッピング」よりお好みのラッピングをお選びください。 |
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| Q6. | 贈り物として利用する場合、メッセージを添えることができますか? |
|---|---|
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はい。オリジナルのポストカードをご用意いたしております。ご注文の際、備考欄へ30文字程度でご記入ください。心をこめて代筆させていただきます。※買い物かご内のメッセージ入力フォームは有料ラッピングご購入の方向けですのでご注意ください。 |
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| Q1. | ネックレスチェーンの素材、長さについて教えてください。 |
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素材はシルバー、長さは45cmとなっております。メモリアルチャーム専用の別売りチェーンと、ベビースプーンのチェーンの留め具には愛らしいサンゴを。ベビーリングのチェーンの留め具には、淡水パールをほどこしました。 |
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| Q2. | イニシャルではなく、名前を刻印してほしいのですが。 |
|---|---|
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はい。お名前の刻印も承っております。ただし、商品のデザインによって、刻印できる文字数が異なります。また、刻印できるのはアルファベット・数字・ピリオドのみとなっておりますのでご了承ください。お名前の刻印をご希望の場合は、ご注文前に、その旨お問い合わせください。 |
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| Q3. | 届いた品物のサイズが、サイトの情報と違うようです。 |
|---|---|
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当店のシルバーアクセサリーは、すべて職人による手づくりとなっております。そのため、サイト上に掲載しておりますサイズとは、若干異なる場合がございます。あらかじめご了承の上、世界にひとつしかないアクセサリーをお楽しみください。 |
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| Q4. | 届いた品物の色や形が、サイトと違うようです。 |
|---|---|
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当店のシルバーアクセサリーは、すべて職人による手づくりとなっております。そのため、サイト上に掲載しております色や形とは、若干異なる場合がございます。また、お客さまがご利用のブラウザや設定により、実物とは異なって見える場合もございます。あらかじめご了承ください。 |
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キューズベリーは、日本ベリサイン株式会社より認証を受けた買い物かごを使用しております。信頼性の高い暗号通信技術 SSL(Secure Socket Layer)を採用し、情報を暗号化して送信するため、情報の漏洩がありません。お客様は安全に安心してショッピングをお楽しみいただくことができます。
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ご注文いただいてから、お作りするため、お届けまでに約2週間かかります。
ご注文ごとにお作りしている一点商品のため(刻印や誕生石が入るため)、交換・返品は承っておりません。ご了承ください。
![]() 手縫いのステッチがきいたコットン布ぶくろでのギフトラッピングも承っております。
キューズベリーは、お客様の大切なプライバシー及び個人情報保護に取り組んでいますので、お客様からご入力いただいた大切な個人情報を保持する上で、絶対に漏らさないことをすべてのお客様に約束します。 ![]() |
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